Rückgabefrist
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an. Sie haben also ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt, ungewaschen und im selben Zustand wie beim Erhalt
• Nicht verschmutzt oder beschädigt
• In der Originalverpackung mit intakten Etiketten
• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum

Bitte bewahren Sie alle Etiketten und die Verpackung auf, bis Sie sich entscheiden, den Artikel zu behalten, da diese für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erforderlich sind.

Ausschlüsse

Unsere Rückgaberichtlinien gelten nicht für die folgenden Artikel:

• Ausverkaufsartikel (zu ermäßigten Preisen gekaufte Artikel)
• Käufe über Drittanbieter, darunter Ladengeschäfte, Offline-Pop-up-Stores und Events
• Internationaler Verkauf (Käufe außerhalb von Singapur)

Diese Artikel gelten als endgültig verkauft und können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen oder Umtäusche abzulehnen, die die in unseren Rückgaberichtlinien festgelegten Bedingungen nicht erfüllen.

Rückgabeprozess
Nach Ablauf der 14-tägigen Frist können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung einer versicherten und verfolgbaren Versandmethode, da wir nicht für während der Rücksendung verloren gegangene oder beschädigte Artikel haften.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pawpal.com .sg mit einer gültigen Bestellnummer.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status der Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen möglicherweise länger dauert, bis die Rückerstattung erfolgt. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pawpal.com .sg .